Aktuell können Endverbraucher bei Beträgen bis zu 50 Euro kontaktlos ohne PIN bezahlen. Das nutzen Kundinnen und Kunden gerne: Bereits Ende 2019 haben über 35 Prozent der Bezahlvorgange kontaktlos stattgefunden, während der Coronavirus-Krise im Frühjahr 2020 stieg der Anteil sogar auf über 50 Prozent.
Kein Bezahlvorgang ist bequemer, schneller, hygienischer und gleichzeitig genauso sicher wie das herkömmliche Verfahren der Kartenzahlung. Es gibt starke Argumente, jetzt auf die moderne Technik zu setzen und als unabdingbare Serviceleistung für Ihre Kunden anzubieten.
Das kontaktlose Bezahlen funktioniert mittels des Übertragungsstandards Near Field Communication (NFC). Die Nutzung ist möglich, wenn die Technik sowohl in der Karte als auch im Kartenlesegerät integriert ist. Der Bezahlvorgang ist dann ganz einfach: Die Karte wird an das Terminal angehalten, die Übertragung der Daten beginnt automatisch.
Jede beliebige Summe (bis zum jeweiligen Kartenlimit) kann kontaktlos beglichen werden. In Kürze werden Beträge bis 50 Euro ohne Eingabe der PIN bezahlt. Bei höheren Summen wird die Bezahlung mit Eingabe der PIN bestätigt.
Ist auf der Karte eine kleine, querliegende Welle zu finden, ist kontaktloses Bezahlen möglich. Üblicherweise ist das Symbol auf der Vorderseite zu finden, bei manchen Exemplaren allerdings auch auf der Rückseite. Wichtig zu wissen: Es ist keine vorherige Aktivierung der Funktion erforderlich. In Deutschland haben die Banken schon vor Jahren begonnen alte EC-Karten gegen Neue mit der NFC-Technik auszutauschen. Gleiches gilt für die Kreditkartenunternehmen.
Auch hier zeigt das Wellensymbol die Verfügbarkeit des kontaktlosen Bezahlens an. Nicht immer ist das Zeichen auf den ersten, flüchtigen Blick für ihre Kunden sichtbar. Sprechen Sie daher bewusst die Funktion und deren Vorteile an. Übrigens: Von über 870.000 Terminals, die in Deutschland im Einsatz sind, verfügen schon mehr als 750.000 Geräte über die NFC-Technik
Wie einfach das kontaktlose Bezahlen ist, zeigen wir Ihnen in unserem Walkthrough auf.
Karte und Kartenterminal müssen über die NFC-Technik verfügen. Unser Tipp: Weisen Sie ihre Kunden beim Bezahlvorgang auf diese bequeme und schnelle Bezahlart hin.
Der Kunde hält seine Karte vor bzw. an das Kartenlesegerät. Die maximale Entfernung darf nicht mehr als 4cm betragen.
Ein Ton-Signal bestätigt die Zahlung. Bei Beträgen über 25 Euro (bald über 50 Euro) ist die PIN-Eingabe des Kunden erforderlich. Bei geringeren Beträgen wird der Vorgang automatisch durchgeführt.
Schon feritg: Auf dem Display wird der Bezahlvorgang bestätigt und abgeschlossen.
Auch mit dem Smartphone kann kontaktlos bezahlt werden. Hierbei muss der User bereits ein Giro- oder Kreditkartenkonto mit einer entsprechenden Payment-App wie Google Pay oder Apple Pay verknüpft haben. Am Kartenterminal wird das Smartphone anstelle der Karte an das Terminal angehalten (siehe vier Schritte weiter oben). Vorteil hier: Die PIN-Eingabe entfällt in jedem Fall. Denn die Bestätigung erfolgt hier über die Gesichtserkennung (Face-ID) oder Fingerabdruck (Touch-ID) des Mobiltelefons.
Beim kontaktlosen Bezahlen gelten genauso hohe Sicherheitsstandards wie bei der Zahlung durch Einstecken der EC- oder Kreditkarte in das Terminal. Unabsichtliche Bezahlvorgänge sind wegen des geringen Abstands zwischen Kartenlesegerät und Karte nahezu ausgeschlossen. Außerdem können Kartenterminals jeweils nur eine Bezahlung parallel durchführen.
Sie denken, dieses tolle Extra an Technik wird Extra-Kosten verursachen? Diese Bedenken können wir sehr einfach zerstreuen.
Neben der monatlichen Miete für ihre Kartenlesegerät und den Gebühren pro Transaktion entstehen keine weiteren Kosten. Wichtig ist einzig, ein Terminal mit der entsprechenden NFC-Technik im Einsatz zu haben. Alle Geräte der Bezahlexperten verfügen über die Kontaktlos-Funktion.
Auch für den Kunden entstehen keine Kosten für die Nutzung des kontaktlosen Bezahlens. Voraussetzung ist hier lediglich, über eine entsprechende EC- oder Kreditkarte (oder Smartphone) mit der NFC-Technik zu verfügen. In Deutschland verfügen bereits über 75 Prozent aller ausgegebenen EC-Karten über die Funktion – Tendenz weiter steigend.
Sowohl für Ihre Kunden als auch Sie gibt es keine bequemere Zahlvariante. Die Interaktion ist auf ein notwendiges Minimum beschränkt und ist entsprechend zeitgemäß. Ein echtes Plus für Sie als Händler, wenn es um Kundenzufriedenheit geht.
Kein Zahlvorgang ist schneller. Wenn die PIN-Eingabe entfällt, ist die Sache in wenigen Sekunden erledigt. Selbst mit PIN-Eingabe ist das Verfahren deutlich schneller als das Einstecken der Karte oder gar das Herauskramen von Münze und Schein.
Für das kontaktlose Bezahlen gelten die allgemeinen Sicherheitsstandards im Umgang mit Kartenzahlung, ein Missbrauch durch die NFC-Technik ist ausgeschlossen. Die goldene Regel lautet auch hier: Bei Verlust der Karte ist dieser unverzüglich der Bank zu melden und die Karte zu sperren.
Da der Kontakt zwischen Kunde, Kartenlesegerät und Kassierer auf ein absolutes Minimum reduziert ist, ist kontaktloses Bezahlen zweifelsohne der hygienischste Bezahlvorgang. Wie bei Kartenzahlung üblich, entfällt für Sie als Händler das Bargeld zählen und zur Bank bringen.
Die beste Auswahl haben wir. Denn alle unsere Terminals verfügen über die NFC-Technik. Zudem gibt’s bei uns Verträge ohne versteckte Kosten und mit Top-Service.
Bestes Basisgerät. Günstige Kosten, schneller Bezahlvorgang, einfache Bedienung, vorbereitet für kontaktlose Zahlungen (z.B. mit dem Handy)
Wichtig zu wissen: Funktioniert nur mit DSL und wird über 2 Kabel mit Strom und Internet verbunden (Steckdose und Internetanschluss muss also in der Nähe sein).
Bestes Gerät, wenn Sie etwas mehr Flexibiltät und weniger Kabel haben wollen. Kann auch per WLAN betrieben werden, einfache Bedienung via Touchdisplay, kann natürlich auch kontaktlose Zahlungen.
Wichtig zu wissen: Gut geeignet, wenn das Gerät z.B. über einen Tresen gehoben oder öfters hin- und hergedreht wird.
Das Terminal kann per WLAN und SIM-Karte (also Mobilfunknetz) betrieben werden – wir empfehlen es allerdings nur für den Einsatz mit SIM-Karte, da es im WLAN nicht 100%ig verlässlich arbeitet. Im Mobilfunknetz ist es aber eine sehr gute Wahl.
Wichtig zu wissen: Die SIM-Karte kostet 5 Euro zusätzlich. Sie können alternativ auch eine eigene Karte nutzen.
Das beste Gerät, wenn Sie kabelfrei sein möchten, z.B. in Restaurants oder als Handwerker, der beim Kunden kassiert.
Das Terminal wird per WLAN oder 4G SIM Karte betrieben und bietet die meiste Flexibilität. Funktioniert optimal im WLAN und wechselt bei Bedarf auch auf die SIM-Karte.
Alles schwarz auf weiß!
Verständlich und ohne Fallstricke!
Was kostet es den Händler, wenn der Kunde mit Karte zahlt? Nicht so viel, wie mancher denkt…
Überhöhte EC-Entgelte oder Strafgebühren bei Kündigung. Fallen Sie nicht rein, machen Sie besser einen Preisvergleich.
Von Gastro über Kiosk bis Arztpraxis: Terminal-Empfehlungen für viele Branchen.
